Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên

Khi bạn mở tài khoản trên pag9999, chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và lịch sử hoạt động của bạn với các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành.

Bảo vệ thông tin tài khoảnXử lý thanh toán an toànHỗ trợ yêu cầu dữ liệuQuản lý cookie và theo dõi
pag9999 Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên
BẢO VỆ VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật là một phần cốt lõi của hoạt động hàng ngày của chúng tôi. Chúng tôi mã hóa dữ liệu chuyển trong, theo dõi các hoạt động bất thường trên tài khoản, yêu cầu xác minh hai yếu tố cho các giao dịch rút tiền, và xóa thông tin nhạy cảm…

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin bạn gửi — tên, email, chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ bằng tiêu chuẩn bảo mật ngành.

Xác minh tài khoản

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh thêm — thường là mã OTP gửi đến email hoặc số điện thoại của bạn.

Phát hiện gian lận

Hệ thống của chúng tôi giám sát các mẫu hoạt động bất thường, cố gắng chặn các giao dịch đáng ngờ và thông báo cho bạn ngay lập tức.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch theo thời gian cần thiết cho hoạt động, tuân thủ pháp luật, và sau đó xóa nó an toàn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu một bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt hoặc email hỗ trợ.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ khi chúng tôi phải giữ lại do yêu cầu pháp lý hoặc điều tra gian lận.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Đội hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc báo cáo mối quan tâm về bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và sẵn sàng giải quyết yêu cầu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc bảo vệ dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Chat trong ứng dụng

Mở ứng dụng pag9999, vào phần Hỗ trợ và bắt đầu một cuộc trò chuyện trực tiếp. Đội tuyên bố sẵn sàng hàng ngày để trả lời các vấn đề về tài khoản và dữ liệu.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, chọn Cài đặt > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu trực tiếp.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người chơi đặt ra về cách chúng tôi xử lý, bảo vệ và quản lý thông tin cá nhân của họ.

Chi tiết ví điện tử của bạn được mã hóa và lưu trữ trên các máy chủ an toàn của chúng tôi. Chúng tôi không lưu các mã PIN hoặc mật khẩu ứng dụng ví của bạn. Mỗi giao dịch được xác minh trực tiếp thông qua nhà cung cấp ví; pag9999 chỉ nhận xác nhận khi tiền đã được gửi hoặc nhận.

Không. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu được chia sẻ chỉ với các đối tác thanh toán (để xử lý nạp/rút), nhà cung cấp hỗ trợ khách hàng (để giúp bạn), và cơ quan pháp lý khi được yêu cầu theo pháp luật.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt > Quyền riêng tư và chọn Yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch.

Cookie là các tệp nhỏ giúp chúng tôi ghi nhớ sở thích, giữ cho bạn đăng nhập và phòng ngừa gian lận. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng (như đăng nhập) có thể không hoạt động bình thường.

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan đến tài khoản trong tối thiểu bảy năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý, trừ khi pháp luật địa phương cho phép một khoảng thời gian ngắn hơn.

Liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua email, chat trong ứng dụng hoặc Cài đặt > Quyền riêng tư. Nêu rõ vấn đề của bạn và chúng tôi sẽ điều tra ngay lập tức và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Không. Tất cả dữ liệu chuyển từ pag9999 được mã hóa bất kể bạn sử dụng Wi-Fi nào. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là giữ mật khẩu tài khoản của bạn bí mật và không đăng nhập trên các thiết bị khác không phải của bạn.